天貓售后客服

• 招聘職位：天貓售后客服
• 招聘公司：泉州優選商貿有限公司
• 職位類型：全職
• 薪金待遇：3000~5000元/月
• 招聘人數：2 人
• 性別要求：不限
• 學歷要求：不限制
• 工作地區：泉州市
• 所屬行業：互聯網/電子商務
• 工作經驗：不限制
• 查看次數：次
• 發布日期：2020-02-15
• 刷新日期：2021-12-07 09:29
• 截止日期：2022-03-22
• 標簽： 無

【崗位職責】
1、通過電話或在線聊天工具等方式解決顧客問題，保證顧客滿意度；
2、每日處理店鋪后臺退款，降低退款時間等；
3、每日處理店鋪后臺投訴、糾紛，避免投訴升級；
4、針對投訴、糾紛，整理問題點及解決方案，從后端閉環到售前，促進售前改善；
5、定期整理相關業務數據（周/月退換貨、周/月退款率、糾紛報表、質量問題、物流理賠等）；
6、積極配合其他部門完成相關事宜（如數據收集、倉儲物流問題反饋，技術問題反饋及店鋪活動頁面問題反饋，并且跟蹤形成閉環工作）。
【任職要求】
1、性別，女
2、至少1年以上淘寶客服工作經驗；
3、打字較快，60字/分鐘 以上，熟練Excel，Word；
4、溝通表達較好，有服務、銷售意識；
5、認真負責，開朗陽光、熱情；
6、身體素質良好，適應客服早班、晚班上崗制度；
【薪資標準】
工資面談，3500-5000
【上班時間】
單休
【工作地點】
南安市成功開發區 南安電子商務產業園7樓