售后
2024-01-22
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職位評價
已驗證
營業執照
此信息已經到期！
職位描述
薪酬待遇：4.5-7.5K+提成+五險+其它福利
崗位職責：
1 、負責電子商務(天貓/淘寶)售后服務相關工作，對售后退換貨，退款等相關問題的處理;
2 、負責物流的跟蹤，及時處理快遞異常并反饋，有問題做好登記；
3 、負責解決聯系交易客戶投訴及不滿，及時處理退貨訂單，中差評，投訴等工作，維護好本店鋪及品牌的信譽和形象；
4 、積極及時處理好相關售后的銜接與客戶安撫工作，不與客服發生沖突，設身處地的為顧客著想，建立店鋪良好的形象；
5 、收集與反饋顧客的需求，問題，意見并反饋給公司，以便公司調整和改善。
崗位要求：
1 、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識及能力；
2、 性格活波開朗，耐心責任心，頭腦清晰，較強的表達能力和理解溝通能力；
3 、有服務意識，注重協作，善于團隊合作。
聯系方式
防騙提醒： 招聘單位無權向求職者收取任何費用，如有單位在面試過程中向您收取押金、保證金、體檢費、材料費、成本費等違規費用，指定醫院體檢等均為詐騙行為，歡迎舉報。
